Collectie: FAQ

Ja. Neem voor groothandels- of volumekorting contact op met ons team via onze contactpagina.

Je kunt je Dapro-aankoop afrekenen met verschillende betaalmethoden, waaronder iDEAL, credit- en debitcards, PayPal, Klarna, Bancontact, Apple Pay, Google Pay en Shop Pay. Beschikbare opties kunnen variëren op basis van je locatie en apparaat. Tijdens het afrekenen zie je duidelijk welke betaalmethoden beschikbaar zijn.

Bestellingen die vóór 15:00 (CET) worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden. Wil je je bestelling annuleren of wijzigen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, zodat we kunnen kijken of wijzigingen of annulering nog mogelijk zijn.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track-and-trace link. Hiermee kun je de status van je levering volgen.

Momenteel verzenden wij alleen naar landen binnen Europa. Lees meer over verzending en retourneren of, als je buiten de EU gevestigd bent, vraag een offerte aan voor jouw regio door contact op te nemen met een van onze Accountmanagers.

• Benelux
  €8,50 (gratis verzending boven €300)
• Duitsland
  €11,99 (gratis verzending boven €300)
• Overige EU-landen
  €25 (gratis verzending boven €300)

Online bestellingen die vóór 15:00 (CET) worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden.

Vervelend dat er iets mis is gegaan met je bestelling. Als je een defect product hebt ontvangen of je pakket beschadigd is tijdens de verzending, stuur ons dan een e-mail naar online@yoursafety.biz. Vermeld je bestelnummer, een korte beschrijving van het probleem en een paar duidelijke foto's, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen. Wij lossen het voor je op.

Helaas is het niet mogelijk om producten bij ons te ruilen. Je kunt het artikel wel retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.

Ja, retouren worden geaccepteerd binnen 30 dagen na levering als de artikelen ongebruikt en ongewassen zijn en in de originele verpakking zitten. Labels moeten bevestigd zijn. Lees meer over ons retourbeleid.

Je vindt onze retourprocedure op de retourpagina. Volg de stappen om je retourlabel te ontvangen.

Om de milieu-impact van retouren te verminderen, vragen wij retourkosten. De kosten zijn afhankelijk van je locatie.

• Nederland / België
  €5,95
• Duitsland / Frankrijk / Luxemburg
  €12,95
• Overige EU-landen
  €19,95

Wij bieden geen gratis retouren aan. Dit helpt onze milieu-impact te verminderen en onnodig transport te voorkomen. Retourkosten zijn afhankelijk van je locatie. Lees meer over ons retourbeleid.

• Nederland / België
  €5,95
• Duitsland / Frankrijk / Luxemburg
  €12,95
• Overige EU-landen
  €19,95

Terugbetalingen worden verwerkt binnen 20 werkdagen nadat wij je retour hebben ontvangen en goedgekeurd.

Nee, het adres op onze website is het adres van ons kantoor. We hebben hier geen producten op voorraad. Als je een artikel wilt passen, raden we aan om het online te bestellen en indien nodig te retourneren.

Twijfel je over de juiste maat? Onze maattabel helpt je de juiste maat te kiezen voor je lichaam of voeten.

Wij gebruiken EU-, UK- en US-maten voor kleding. Voor schoenen gebruiken we EU-, UK-, US- en IN-maten. Onze maattabel helpt je de juiste maat te kiezen voor je lichaam of voeten.