FAQ

Heb je een vraag?
We staan ​​voor je klaar. Hier vind je antwoorden op de veelgestelde vragen over bestellingen, verzending, retourneren en meer. Kun je niet vinden wat je zoekt? Neem gerust contact op, we helpen je graag.

Accepteren jullie zakelijke bestellingen of bieden jullie staffelkorting aan?

Ja. Voor groothandel of korting bij grotere aantallen kun je contact opnemen met ons team via de contactpagina.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Je kunt je Dapro-aankoop afronden met verschillende betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcards en betaalpassen, PayPal, Klarna, Bancontact, Apple Pay, Google Pay en Shop Pay. De beschikbare opties kunnen variëren afhankelijk van je locatie en apparaat. De beschikbare betaalmethoden worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Online bestellingen die vóór 15:00 (CET) worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden.

Wat zijn de verzendkosten?

  • Benelux & Duitsland
    €5,95 (gratis verzending vanaf €85)
  • Overige EU-landen
    €12,95 (gratis verzending vanaf €150)

Hoe meld ik een beschadigd of defect artikel?

Wat vervelend dat er iets mis is met je bestelling. Stuur ons even een mailtje op online@yoursafety.com met je ordernummer, een korte omschrijving van het probleem en duidelijke foto’s. Dan zorgen wij dat het zo snel mogelijk wordt opgelost.

Kan ik mijn product ruilen?

Helaas is het niet mogelijk om producten bij ons te ruilen. U kunt het artikel wel retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, je kunt je bestelling binnen 30 dagen na levering retourneren, zolang de items ongebruikt, ongewassen en in de originele verpakking zitten. Labels moeten nog bevestigd zijn. Lees meer over ons retourbeleid.

Hoe retourneer ik mijn artikelen?

Onze retourprocedure vind je op de retourpagina. Volg de stappen om jouw retourlabel te ontvangen.

Om de milieu-impact van retourzendingen te beperken, vragen wij retourkosten. Deze kosten zijn afhankelijk van jouw locatie.

  • Nederland / België
    € 5,95
  • Duitsland / Frankrijk / Luxemburg
    € 12,95
  • Overige EU-landen
    € 19,95

Is retourneren gratis?

We bieden geen gratis retour aan. Dit helpt onze impact op het milieu te verminderen en onnodig transport te voorkomen. De retourkosten zijn afhankelijk van je locatie.

  • Nederland / België
    € 5,95
  • Duitsland / Frankrijk / Luxemburg
    € 12,95
  • Overige EU-landen
    € 19,95

Hoelang duurt een terugbetaling?

Zodra we je retour hebben ontvangen én goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 20 werkdagen verwerkt.

Hebben jullie een fysieke winkel?

Nee, het adres op onze website is het adres van ons kantoor. We hebben hier geen producten op voorraad. Als je een artikel wilt passen, raden we je aan het online te bestellen en indien nodig te retourneren.

Hoe weet ik welke maat ik moet bestellen?

Heb je moeite met het vinden van de perfecte maat? Onze maattabel helpt je de juiste maat voor jouw lichaam of voeten te kiezen.

Welke maatsystemen gebruiken jullie?

Voor kleding gebruiken we EU-, UK- en US-maten. Voor schoenen gebruiken we EU-, UK-, US- en IN-maten. Onze maattabel helpt je de juiste maat voor jouw lichaam of voeten te kiezen.