Politica di Spedizione e Reso

Costi di spedizione

Paesi Bassi: €8,50 di costi di spedizione — spedizione gratuita per ordini superiori a €300
BE / LUX / GER : €11,99 di costi di spedizione — spedizione gratuita per ordini superiori a €300
Paesi UE: €25,00 di costi di spedizione — spedizione gratuita per ordini superiori a €300

Per i clienti B2B, i costi di spedizione dipendono dalle dimensioni, dal peso e dalla destinazione dell'ordine. Vi preghiamo di contattare il vostro rappresentante commerciale per ulteriori informazioni.

Spedizione

Offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini superiori a €300 nei Paesi Bassi e in Belgio.
Per gli ordini inferiori a tale importo, i costi di spedizione vengono calcolati in base al metodo e alla località selezionati.

Tempo di consegna stimato:

  • Paesi Bassi: 1–3 giorni lavorativi

  • Belgio: 3–5 giorni lavorativi

  • Altri paesi UE: variabile

Una volta spedito il vostro ordine, riceverete un codice di tracciamento per seguire il vostro pacco.

Politica di reso

La seguente politica di reso si applica esclusivamente agli ordini effettuati online da clienti B2C.

Accettiamo resi che soddisfano i seguenti criteri e offriamo un rimborso o un credito in negozio. Tutti i prodotti devono essere restituiti entro 30 giorni dalla ricezione.

Procedure di reso per regione:

Cliccate sulla vostra regione per accedere al portale di reso e seguire le istruzioni specifiche.

Condizioni di reso

  • I prodotti devono essere mai indossati, lavati o utilizzati (ad eccezione della prova)

  • Tutte le etichette originali devono essere attaccate

  • Gli articoli devono essere restituiti entro 30 giorni dalla ricezione

  • L'abbigliamento intimo non può essere restituito o sostituito, salvo in caso di difetti (per motivi igienici)

  • I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente

  • Conservate sempre il codice di tracciamento come prova del reso

Indirizzo di reso: Dapro, Bovendijk 161, 3045 PD, Rotterdam, Paesi Bassi

Resi

Non siete soddisfatti del vostro acquisto? Potete restituirlo per ottenere un rimborso completo.
Accettiamo solo prodotti integri, non alterati, non lavati e mai utilizzati, restituiti nella confezione originale. Le etichette devono rimanere intatte.
L'abbigliamento intimo non può essere restituito o sostituito, salvo in caso di difetti.

Sostituzioni e rimborsi

Offriamo la sostituzione o il rimborso per gli articoli difettosi.
Gli articoli devono essere restituiti mai indossati, nelle condizioni originali e con il modulo di reso completamente compilato.
I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente. I rimborsi o le sostituzioni vengono emessi esclusivamente per i resi effettuati entro 30 giorni dalla ricezione.
Se un articolo viene restituito come difettoso ma presenta danni non correlati a un difetto di fabbricazione (ad esempio usura o uso improprio), non verrà accettato.

Tempi di elaborazione del rimborso: circa 20 giorni lavorativi dopo la ricezione e l'approvazione del reso.

Rimborsi in ritardo o mancati

Non avete ancora ricevuto il rimborso?

  • Per prima cosa, controllate il vostro account o il metodo di pagamento.

  • L'elaborazione dei rimborsi può richiedere del tempo.

  • Avete già contattato la vostra banca o il vostro fornitore di servizi di pagamento e non avete ancora ricevuto il rimborso?

📧 Vi preghiamo di contattarci all'indirizzo online@yoursafety.biz

Metodo di rimborso standard

I rimborsi verranno emessi utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine originale (ad eccezione delle carte regalo — in tal caso verrà emessa una nuova carta regalo).
Le spese di spedizione e le imposte relative alla spedizione non sono rimborsabili.

Articoli difettosi

Accettiamo resi per i prodotti difettosi coperti dalla nostra politica di garanzia.
Ciò dipende dalla categoria del prodotto e dalla causa del difetto.
Non accettiamo rimborsi se il prodotto è stato danneggiato a causa di un uso improprio o di un'usura superiore a quella normale.

Avete ricevuto un articolo difettoso o errato?
📧 Inviate un'e-mail a online@yoursafety.biz con:

  • Un'immagine chiara del problema

  • Una descrizione del problema

  • Il vostro numero d'ordine

Ci occuperemo di risolvere il problema al più presto.

Merci danneggiate durante la spedizione

Controllate il vostro ordine immediatamente al momento della consegna.
La spedizione viene elaborata non appena viene effettuato l'ordine su dapro-safety.com.

Se il vostro articolo o gli articoli sono arrivati danneggiati:

  • Inviate un'e-mail a online@yoursafety.biz entro 5 giorni

  • Includete un'immagine e una descrizione del danno

Emetteremo un rimborso per gli articoli danneggiati e potrete effettuare un nuovo ordine direttamente.