Informativa sui rimborsi

Applichiamo una politica di reso di 30 giorni: dispone di 30 giorni dal ricevimento dell’articolo per restituirlo. I resi sono accettati solo da indirizzi all’interno dell’UE-27. Non accettiamo resi per ordini consegnati al di fuori dell’UE-27. Ai fini dei resi, l’UE esclude i territori al di fuori del territorio IVA dell’UE che non si trovano sul continente europeo, come le Isole Åland, le Isole Canarie, Ceuta e Melilla e le regioni francesi d’oltremare. Ai fini dei resi, Monaco è considerato un indirizzo UE.

Per poter essere reso, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto, non indossato né utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Le servirà inoltre lo scontrino o la prova d’acquisto.

Per avviare un reso, lo registri nel nostro portale resi e segua le istruzioni: Paesi Bassi / Belgio, Germania / Francia / Lussemburgo, altri paesi dell’UE. I costi di reso a carico del cliente sono i costi SendCloud effettivi, come calcolati e mostrati nel portale resi. I resi sono possibili solo tramite il portale resi. I resi vanno inviati a: Bergweg 66, 3036 BC Rotterdam, Paesi Bassi. Le spese di spedizione del reso sono a Suo carico, tranne che per gli articoli difettosi o consegnati per errore, le cui spese sono a nostro carico.

Per qualsiasi domanda sui resi può sempre contattarci all’indirizzo online@dapro-safety.com.

Danni e problemi
La preghiamo di controllare l’ordine al momento della consegna e di contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o non corrisponde a quanto ordinato, in modo da poter valutare il problema e porvi rimedio. Per gli ordini consegnati all’interno dell’UE-27, le spese di spedizione del reso di articoli difettosi o consegnati per errore sono a nostro carico. Per gli ordini consegnati al di fuori dell’UE-27, non accettiamo resi, nemmeno per articoli difettosi o danneggiati. Se il Suo prodotto arriva difettoso o danneggiato, La preghiamo di inviarci foto nitide del prodotto e del danno. Dopo la verifica, potremo emettere una nota di credito.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio cosmetici). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ci contatti in caso di domande o dubbi sul Suo articolo specifico.

Le serve un articolo diverso?
Non offriamo cambi. Se il Suo ordine è stato consegnato all’interno dell’UE-27, il modo più rapido per ottenere ciò che desidera è restituire l’articolo in Suo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di recesso nell’Unione Europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita all’interno dell’UE-27 (come definita sopra), Lei ha il diritto legale di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza fornire alcuna giustificazione. Oltre a questo diritto legale di 14 giorni, concediamo un periodo contrattuale di reso e recesso di 30 giorni dal ricevimento dell’articolo. Come indicato sopra, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto, non indossato né utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Le servirà inoltre lo scontrino o la prova d’acquisto. Gli ordini consegnati al di fuori dell’UE-27 non possono essere restituiti.

Rimborsi
La informeremo non appena avremo ricevuto e verificato il Suo reso. Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originale. Se esercita il recesso entro i 14 giorni previsti per legge dalla ricezione, La rimborsiamo entro 14 giorni di calendario dalla Sua comunicazione di recesso; possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento del prodotto o finché non avrà dimostrato di averlo rispedito. Per i resi effettuati dal 15° al 30° giorno (il nostro periodo di reso contrattuale aggiuntivo), La rimborsiamo entro 20 giorni lavorativi dal ricevimento del reso. Se esercita il recesso entro i 14 giorni previsti per legge dalla ricezione, Le rimborsiamo anche le spese di consegna standard originarie. Per i resi effettuati dal 15° al 30° giorno, le spese di consegna originarie non vengono rimborsate. Tenga presente che anche la Sua banca o la società emittente della carta di credito potrebbe impiegare del tempo per elaborare e accreditare il rimborso.
Se non ha ricevuto il rimborso entro questi termini, ci contatti all’indirizzo online@dapro-safety.com.