FAQ

Haben Sie eine Frage?
Wir helfen Ihnen gerne weiter. Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Bestellungen, Versand, Rücksendungen und mehr. Sie finden nicht, wonach Sie suchen? Kontaktieren Sie uns – wir helfen Ihnen gerne.

Akzeptiert ihr Firmenbestellungen oder bietet ihr Mengenrabatte an?

Ja. Für Großhandelsanfragen oder Rabatte bei größeren Bestellmengen kannst du unser Team über die Kontaktseite erreichen.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Sie können Ihren Dapro-Kauf mit verschiedenen Zahlungsmethoden abschließen, darunter iDEAL, Kredit- und Debitkarten, PayPal, Klarna, Bancontact, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay. Die verfügbaren Optionen können je nach Standort und Gerät variieren. Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Bezahlvorgangs deutlich angezeigt.

Wann wird meine Bestellung versendet?

Online-Bestellungen, die vor 15:00 Uhr (CET) eingehen, werden noch am selben Tag versendet.

Wie hoch sind die Versandkosten?

  • Benelux & Deutschland
    €5,95 (kostenloser Versand ab €85)
  • Andere EU-Länder
    €12,95 (kostenloser Versand ab €150)

Wie melde ich einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel?

Es tut uns leid, dass mit deiner Bestellung etwas schiefgelaufen ist. Bitte schick uns eine E-Mail an online@yoursafety.com mit deiner Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung des Problems und klaren Fotos. Wir kümmern uns schnellstmöglich darum.

Ist ein Umtausch meines Produktes möglich?

Ein Umtausch von Produkten ist bei uns leider nicht möglich. Sie können den Artikel jedoch zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Ja, Rücksendungen sind innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung möglich – vorausgesetzt, die Artikel sind ungetragen, ungewaschen und in der Originalverpackung. Etiketten müssen noch befestigt sein. Weitere Infos findest du in unseren Rückgabebedingungen.

Wie kann ich meine Artikel zurückgeben?

Unser Rücksendeverfahren finden Sie auf der Seite Rückgabebedingungen. Folgen Sie den Anweisungen, um Ihr Rücksendeetikett zu erhalten.

Um die Umweltbelastung durch Rücksendungen zu reduzieren, berechnen wir Rücksendekosten. Die Kosten hängen von Ihrem Standort ab.

  • Niederlande / Belgien
    5,95 €
  • Deutschland / Frankreich / Luxemburg
    12,95 €
  • Andere EU-Länder
    19,95 €

Sind Rücksendungen kostenlos?

Wir bieten keine kostenlose Rücksendung an. Dies trägt dazu bei, die Umweltbelastung zu reduzieren und unnötige Transporte zu vermeiden. Die Rücksendekosten hängen von Ihrem Standort ab. Unser Rücksendeverfahren finden Sie auf der Seite Rückgabebedingungen.

  • Niederlande / Belgien
    5,95 €
  • Deutschland / Frankreich / Luxemburg
    12,95 €
  • Andere EU-Länder
    19,95 €

Wie lange dauert eine Rückerstattung?

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 20 Werktagen bearbeitet.

Haben Sie ein Ladengeschäft?

Nein, die Adresse auf unserer Website ist die Adresse unseres Büros. Wir haben hier keine Produkte auf Lager. Wenn Sie einen Artikel anprobieren möchten, empfehlen wir Ihnen, ihn online zu bestellen und gegebenenfalls zurückzusenden.

Woher weiß ich, welche Größe ich bestellen muss?

Haben Sie Probleme, die perfekte Größe zu finden? Unsere Größentabelle hilft dir, die passende Größe für deinen Körper oder deine Füße zu finden.

Welche Größensysteme verwendet ihr?

Für Kleidung verwenden wir EU-, UK- und US-Größen. Für Schuhe verwenden wir EU-, UK-, US- und IN-Größen. Unsere Größentabelle hilft dir, die passende Größe für deinen Körper oder deine Füße zu finden.