Acceptați comenzi pentru companii sau oferiți prețuri cantitative?

Da. Pentru reduceri en-gros sau cantitative, contactați echipa noastră prin pagina de contact.

Ce metode de plată acceptați?

Puteți finaliza achiziția Dapro folosind diverse metode de plată, inclusiv iDEAL, carduri de credit și de debit, PayPal, Klarna, Bancontact, Apple Pay, Google Pay și Shop Pay. Opțiunile disponibile pot varia în funcție de locația și dispozitivul dvs. Metodele de plată disponibile sunt afișate clar în timpul finalizării comenzii.

Pot anula sau modifica comanda?

Comenzile plasate înainte de ora 14:00 (CET) sunt expediate în aceeași zi. Dacă doriți să anulați sau să modificați comanda, contactați-ne cât mai curând posibil, pentru a verifica dacă modificarea sau anularea mai este posibilă.

Unde este comanda mea?

După expedierea comenzii, veți primi un e-mail cu un link de track-and-trace. Acesta vă permite să urmăriți starea livrării.

Livrați îmbrăcăminte de lucru la nivel internațional?

Da. Livrăm la domiciliu în întreaga lume către destinațiile menționate în politica noastră de livrare, cu anumite excepții, inclusiv țările sancționate, teritoriile îndepărtate, destinațiile cu risc ridicat și toată America de Nord. Pentru livrările în afara teritoriului TVA al UE, prețurile sunt fără TVA, iar expedierile se trimit DAP: dvs. plătiți eventualele taxe vamale și impozite de import. Consultați politica noastră de livrare pentru destinații, prețuri și excluderi.

Care sunt costurile de livrare?

Costurile de livrare depind de destinație și sunt menționate în politica noastră de livrare. Oferim livrare gratuită pentru comenzile de peste 299,99 € către Țările de Jos, Belgia și celelalte țări ale UE menționate acolo, precum și către Liechtenstein. Nu există prag de livrare gratuită pentru Monaco sau pentru alte destinații din afara teritoriului TVA al UE, cu excepția Liechtensteinului. În afara teritoriului TVA al UE, tarifele de livrare sunt fără TVA.

Când va fi expediată comanda mea?

Comenzile online plasate înainte de ora 14:00 (CET) care sunt în stoc sunt expediate în aceeași zi.

Cum semnalez un articol defect sau o deteriorare în timpul transportului?

Ne pare rău că a apărut o problemă cu comanda dvs. Dacă ați primit un articol defect sau coletul a fost deteriorat în timpul transportului, trimiteți-ne un e-mail la online@dapro-safety.com. Includeți numărul comenzii, o scurtă descriere a problemei și câteva fotografii clare. Pentru comenzile livrate în UE-27, analizăm problema și o remediem. Dacă este necesară o returnare, noi suportăm costurile de retur. Pentru comenzile livrate în afara UE-27, nu acceptăm returnări, inclusiv pentru articole defecte sau deteriorate. După examinarea fotografiilor, putem emite un credit.

Este posibil să schimb produsul?

Din păcate, nu este posibilă schimbarea produselor la noi. Totuși, dacă comanda a fost livrată în UE-27, puteți returna articolul și plasa o comandă nouă.

Este posibil să returnez comanda?

Da, pentru comenzile livrate la o adresă din UE-27, returnările sunt acceptate în termen de 30 de zile de la livrare, dacă articolele sunt nefolosite, nespălate și în ambalajul original. Etichetele trebuie să rămână atașate. Returnările sunt acceptate numai de la adrese din UE-27. Nu oferim returnări pentru comenzile livrate în afara UE-27, inclusiv pentru articole defecte sau deteriorate. Pentru returnări, UE exclude teritoriile din afara teritoriului TVA al UE care nu se află pe continentul european, cum ar fi Åland, Insulele Canare, Ceuta și Melilla, precum și regiunile franceze de peste mări. Monaco este considerat o adresă din UE pentru returnări. Dacă un produs livrat în afara UE-27 sosește defect sau deteriorat, trimiteți-ne fotografii clare ale produsului și ale deteriorării. După examinare, putem emite un credit. Citiți mai multe în politica noastră de returnare.

Cum returnez articolele?

Începeți returnarea prin portalul nostru de returnări de la https://returns.dapro-safety.com și urmați pașii de acolo. Returnările sunt acceptate numai de la adrese din UE-27. Nu oferim returnări pentru comenzile livrate în afara UE-27. Pentru a reduce impactul asupra mediului, solicităm costuri de retur, cu excepția articolelor defecte sau livrate greșit, pe care le suportăm noi. Pentru celelalte returnări, costurile depind de locația dvs.

Returnările sunt gratuite?

Nu oferim returnări gratuite, cu excepția articolelor defecte sau livrate greșit, pe care le suportăm noi. Acest lucru ajută la reducerea impactului asupra mediului și evită transportul inutil. Returnările sunt acceptate numai de la adrese din UE-27. Pentru celelalte returnări, costurile depind de locația dvs. Citiți mai multe în politica noastră de returnare.

Cât durează o rambursare?

Dacă vă retrageți în termenul legal de 14 zile de la primire, vă rambursăm în termen de 14 zile calendaristice de la notificarea retragerii; putem aștepta până primim produsul sau dovada că l-ați trimis înapoi. Pentru returnările din zilele 15–30 (perioada contractuală suplimentară), vă rambursăm în termen de 20 de zile lucrătoare de la primirea returului. Dacă vă retrageți în termenul legal de 14 zile de la primire, rambursăm și costurile inițiale de livrare standard.

Aveți un magazin fizic?

Nu, adresa de pe site-ul nostru este adresa biroului nostru. Nu avem produse în stoc aici. Dacă doriți să probați un articol, vă recomandăm să îl comandați online și să îl returnați dacă este necesar.

Cum știu ce mărime să comand?

Vă este greu să alegeți mărimea potrivită? Ghidul nostru de mărimi vă ajută să alegeți mărimea corectă pentru corp sau pentru picioare.

Ce sisteme de mărimi folosiți?

Pentru îmbrăcăminte folosim mărimi EU, UK și US. Pentru încălțăminte folosim mărimi EU, UK, US și IN. Ghidul nostru de mărimi vă ajută să alegeți mărimea corectă pentru corp sau pentru picioare.

Întrebări frecvente

Aveți o întrebare?
Suntem aici să vă ajutăm. Aici găsiți răspunsuri la cele mai frecvente întrebări despre comenzi, livrare, returnări și altele. Nu găsiți ceea ce căutați? Contactați-ne – suntem aici să vă ajutăm.

Întrebări frecvente

FAQ

Coșul dvs.

Coșul dvs. este gol

Recommendations

Subtotal

Limbă

Întrebări frecvente

FAQ