Visszatérítési szabályzat

30 napos visszaküldési szabályzatunk van, ami azt jelenti, hogy a terméket a kézhezvételtől számított 30 napon belül visszaküldheti. Visszaküldést csak az EU-27-en belüli címekről fogadunk el. Az EU-27-en kívül kézbesített rendeléseknél nem kínálunk visszaküldést. Visszaküldésnél az EU nem foglalja magában az EU áfa-területén kívüli, nem az európai szárazföldön fekvő területeket, például Ålandot, a Kanári-szigeteket, Ceutát és Melillát, valamint a francia tengerentúli régiókat. Monaco visszaküldésnél EU-címnek számít.

A visszaküldéshez a terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, ahogyan átvette, viseletlenül vagy használatlanul, címkékkel, eredeti csomagolásában. Szüksége lesz a nyugtára vagy a vásárlás igazolására is.

A visszaküldés indításához regisztrálja azt a visszaküldési portálunkon, és kövesse az ottani utasításokat: Hollandia / Belgium, Németország / Franciaország / Luxembourg, egyéb EU-országok. A vásárlót terhelő visszaküldési költségek a visszaküldési portálon kiszámított és megjelenített tényleges SendCloud-költségek. Visszaküldés csak a visszaküldési portálon keresztül lehetséges. A visszaküldések címe: Bergweg 66, 3036 BC Rotterdam, Hollandia. A visszaszállítás költségét Ön viseli, kivéve a hibás vagy tévesen kézbesített termékeket, amelyekét mi fizetjük.

Visszaküldéssel kapcsolatos kérdés esetén bármikor kapcsolatba léphet velünk: online@dapro-safety.com.

Károk és problémák
Kérjük, a kézhezvételkor ellenőrizze a rendelését, és azonnal lépjen kapcsolatba velünk, ha a termék hibás, sérült, vagy ha rossz terméket kapott, hogy kivizsgálhassuk az ügyet, és orvosolhassuk. Az EU-27-en belül kézbesített rendeléseknél a hibás vagy tévesen kézbesített termékek visszaszállítási költségét mi fizetjük. Az EU-27-en kívül kézbesített rendeléseknél nem fogadunk el visszaküldést, hibás vagy sérült termékek esetén sem. Ha a termék hibásan vagy sérülten érkezik, küldjön nekünk tiszta fényképeket a termékről és a kárról. Áttekintés után jóváírást állíthatunk ki.

Kivételek / nem visszaküldhető termékek
Bizonyos típusú termékek nem küldhetők vissza, például romlandó áruk (élelmiszer, virág vagy növény), egyedi termékek (különleges rendelések vagy személyre szabott cikkek) és testápolási termékek (például szépségápolási cikkek). Nem fogadunk el visszaküldést veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok vagy gázok esetén sem. Lépjen kapcsolatba velünk, ha kérdése vagy aggálya van az adott termékkel kapcsolatban.

Másik termékre van szüksége?
Nem kínálunk cserét. Ha a rendelését az EU-27-en belül kézbesítették, a leggyorsabb módja annak, hogy megkapja, amit szeretne, ha visszaküldi a meglévő terméket, és a visszaküldés elfogadása után külön megvásárolja az újat.

Az Európai Unió elállási időszaka
A fentiektől függetlenül, ha az árut az EU-27-be (a fenti meghatározás szerint) szállítják, törvényes joga van a rendelést 14 napon belül indokolás nélkül lemondani vagy visszaküldeni. E törvényes 14 napos jogon felül szerződéses, 30 napos visszaküldési és elállási időszakot biztosítunk a termék kézhezvételétől. A fentiek szerint a terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, ahogyan átvette, viseletlenül vagy használatlanul, címkékkel, eredeti csomagolásában. Szüksége lesz a nyugtára vagy a vásárlás igazolására is. Az EU-27-en kívül kézbesített rendelések nem küldhetők vissza.

Visszatérítések
Értesítjük, amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldését. A visszatérítést az eredeti fizetési módra teljesítjük. Ha a kézhezvételtől számított törvényes 14 napon belül él elállási jogával, a visszatérítést az elállási értesítésétől számított 14 naptári napon belül teljesítjük; megvárhatjuk, amíg megkapjuk a terméket, vagy a visszaküldés igazolását. A 15. és 30. nap közötti visszaküldéseknél (szerződéses pótidőszak) a visszatérítést a visszaküldés kézhezvételétől számított 20 munkanapon belül teljesítjük. A törvényes 14 napon belüli elállásnál az eredeti standard szállítási költséget is visszatérítjük. A 15. és 30. nap közötti visszaküldéseknél az eredeti szállítási költséget nem térítjük vissza. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a bankjának vagy a kártyakibocsátónak is időbe telhet a visszatérítés feldolgozása és jóváírása.
Ha a visszatérítés ezeken az időszakokon belül nem érkezett meg, lépjen kapcsolatba velünk az online@dapro-safety.com címen.