Szállítási és visszaküldési szabályzat

Szállítási költségek

Az alábbi árak mind euróban értendők. Az EU áfa-területén belüli rendeltetési helyeknél a szállítási díjak 21% áfát tartalmaznak. Az EU áfa-területén kívüli rendeltetési helyeknél a szállítási díjak áfa nélkül értendők.

Hollandia és Belgium
Hollandia: €8.50 — ingyenes szállítás 299,99 € feletti rendeléseknél
Belgium: €11.99 — ingyenes szállítás 299,99 € feletti rendeléseknél

EU-országok (az árak áfát tartalmaznak — ingyenes szállítás 299,99 € feletti rendeléseknél)
Austria €18.99 · Bulgaria €34.99 · Croatia €26.99 · Cyprus €31.99 · Czech Republic €22.99 · Denmark €19.99 · Estonia €28.99 · Finland €28.99 · France €16.99 · Germany €12.99 · Greece €29.99 · Hungary €26.99 · Ireland €27.99 · Italy €18.99 · Latvia €24.99 · Lithuania €31.99 · Luxembourg €18.99 · Malta €34.99 · Poland €23.99 · Portugal €19.99 · Romania €28.99 · Slovakia €26.99 · Slovenia €28.99 · Spain €13.99 · Sweden €24.99

Monaco: €17.99 (az árak áfát tartalmaznak). Monaco Franciaországon keresztül az EU vám- és áfa-területének része. Monaco esetében nincs ingyenes szállítási küszöb.

Az EU áfa-területén kívül (az árak áfa nélkül értendők)
United Kingdom €20.99 · Norway €24.99 · Andorra €33.99 · Albania €33.99 · Bosnia and Herzegovina €33.99 · Iceland €33.99 · Kosovo €33.99 · Liechtenstein €33.99 (free shipping for orders over €299.99) · North Macedonia €33.99 · Serbia €33.99 · India €37.99 · Taiwan €37.99 · Gibraltar €39.99 · Moldova €39.99 · Montenegro €39.99 · San Marino €39.99

B2B-vásárlók esetében a szállítási költségek a rendelés méreteitől, súlyától és rendeltetési helyétől függenek. Kérjük, lépjen kapcsolatba az értékesítési képviselőjével további információért.

Importvámok és adók

Az EU áfa-területén kívüli szállításoknál az importvámokat, adókat és a vámkezelési díjakat a címzett viseli átadáskor (Delivered at Place / DAP). Ezeket a díjakat a rendeltetési ország határozza meg, és nincsenek benne a termékárainkban vagy a szállítási díjainkban. A Dapro Safety nem szedi be őket a pénztárnál, és nem tudja előre megmondani a pontos összeget.

Ez az Egyesült Királyságra, Norvégiára, Indiára, Tajvanra, Liechtensteinre, Izlandra, Gibraltárra, Andorrára, San Marinóra, Moldovára és a fent felsorolt többi, nem uniós rendeltetési helyre vonatkozik. Monaco az EU áfa- és vámterületén van, ezért ezek az importterhek ott nem ugyanígy merülnek fel.

Szállítás

Ingyenes szállítást kínálunk minden 299,99 € feletti, EU-n belüli és liechtensteini rendelésre.
Ezen összeg alatti rendeléseknél, valamint a küszöb nélküli rendeltetési helyeknél a szállítási költségeket a fent felsorolt rendeltetési hely szerint számítjuk.

Becsült szállítási idő:

A vásárlót terhelő visszaküldési költségek a visszaküldési portálon kiszámított és megjelenített tényleges SendCloud-költségek.

  • Hollandia: 1–3 munkanap

  • Belgium: 3–5 munkanap

  • Egyéb rendeltetési helyek: változó lehet

Amint a rendelését feladtuk, kap egy Track & Trace-kódot, amellyel nyomon követheti a csomagját.

Visszaküldési szabályzat

Az alábbi visszaküldési szabályzat kizárólag a B2C webáruházi rendelésekre vonatkozik. Visszaküldést csak az EU-27-en belüli címekről fogadunk el. Az EU-27-en kívül kézbesített rendeléseknél nem kínálunk visszaküldést, hibás vagy sérült termékek esetén sem. Visszaküldésnél az EU nem foglalja magában az EU áfa-területén kívüli, nem az európai szárazföldön fekvő területeket, például Ålandot, a Kanári-szigeteket, Ceutát és Melillát, valamint a francia tengerentúli régiókat. Monaco visszaküldésnél EU-címnek számít. Ha egy, az EU-27-en kívül kézbesített termék hibásan vagy sérülten érkezik, küldjön nekünk tiszta fényképeket a termékről és a kárról. Áttekintés után jóváírást állíthatunk ki.

A következő feltételeknek megfelelő visszaküldéseket elfogadjuk, és visszatérítést vagy áruházi jóváírást kínálunk. Minden terméket a kézhezvételtől számított 30 napon belül vissza kell küldeni.

Visszaküldési eljárás régiónként:

Kattintson a régiójára a visszaküldési portál eléréséhez, és kövesse a konkrét utasításokat.

Visszaküldési feltételek

  • A termékeknek viseletlennek, mosatlannak és használatlannak kell lenniük (a felpróbáláson kívül)

  • Minden eredeti címkének a terméken kell lennie

  • A termékeket a kézhezvételtől számított 30 napon belül vissza kell küldeni

  • Alsónemű higiéniai okokból nem küldhető vissza, kivéve ha hibás

  • A visszaszállítás költségét a vásárló viseli, kivéve a hibás vagy tévesen kézbesített termékeket, amelyekét mi fizetjük.

  • A Track & Trace-kódot mindig őrizze meg a visszaküldés igazolásaként

Visszaküldési cím: Dapro, Bergweg 66, 3036 BC Rotterdam, Hollandia

Visszaküldés

Nem elégedett a vásárlásával? Ha a rendelését az EU-27-en belül kézbesítették, teljes visszatérítés mellett visszaküldheti.
Csak sértetlen, változatlan, mosatlan és használatlan, eredeti csomagolásban visszaküldött termékeket fogadunk el. A címkéknek sértetlennek kell maradniuk.
Alsónemű csak akkor küldhető vissza, ha hibás.

Visszatérítések

Hibás termékekre visszatérítést kínálunk.
A termékeket viseletlenül, eredeti állapotukban, a visszaküldési űrlap teljes kitöltésével kell visszaküldeni.
A visszaszállítás költségét a vásárló viseli, kivéve a hibás vagy tévesen kézbesített termékeket, amelyekét mi fizetjük. Visszatérítést csak a kézhezvételtől számított 30 napon belüli visszaküldésekre teljesítünk.
Ha egy terméket hibásként küldenek vissza, de a kár nem gyártási hibából ered (például kopás vagy rendeltetésellenes használat), azt nem fogadjuk el.

A visszatérítés feldolgozási ideje: Ha a kézhezvételtől számított törvényes 14 napon belül él elállási jogával, a visszatérítést az elállási értesítésétől számított 14 naptári napon belül teljesítjük; megvárhatjuk, amíg megkapjuk a terméket, vagy a visszaküldés igazolását. A 15. és 30. nap közötti visszaküldéseknél (szerződéses pótidőszak) a visszatérítést a visszaküldés kézhezvételétől számított 20 munkanapon belül teljesítjük.

Késedelmes vagy hiányzó visszatérítések

Még nem kapta meg a visszatérítését?

  • Először ellenőrizze a számláját vagy a fizetési módját.

  • A visszatérítések feldolgozása időt vehet igénybe.

  • Már felvette a kapcsolatot a bankjával vagy a fizetési szolgáltatójával, és még mindig nincs visszatérítés?

📧 Lépjen kapcsolatba velünk: online@dapro-safety.com

Standard visszatérítési mód

A visszatérítést az eredeti rendelésnél használt fizetési módra teljesítjük (ajándékkártyák kivételével — ebben az esetben új ajándékkártyát állítunk ki).
Ha a kézhezvételtől számított törvényes 14 napon belül él elállási jogával, az eredeti standard szállítási költséget is visszatérítjük. A 15. és 30. nap közötti visszaküldéseknél az eredeti szállítási költséget nem térítjük vissza.

Hibás termékek

A jótállási szabályzatunk alá tartozó hibás termékek visszaküldését elfogadjuk.
Ez a termékkategóriától és a hiba okától függ.
Nem fogadunk el visszatérítést, ha a termék rendeltetésellenes használat vagy a szokásos használatot meghaladó kopás miatt sérült.

Hibás vagy téves terméket kapott?
📧 Küldjön e-mailt online@dapro-safety.com a következővel:

  • Egy tiszta kép a problémáról

  • A probléma leírása

  • A rendelésszáma

A lehető leghamarabb orvosoljuk. Ha hibás vagy tévesen kézbesített terméknél visszaküldés szükséges, a visszaszállítás költségét mi fizetjük.

Szállítás közben megsérült áruk

Ellenőrizze a rendelését azonnal a kézbesítéskor.
A feladást a rendelés leadása után azonnal feldolgozzuk a dapro-safety.com.

Ha a termék(ek) sérülten érkezik(nek):

  • Küldjön e-mailt online@dapro-safety.com a kézbesítéstől számított 5 napon belül

  • Mellékeljen képet és leírást a kárról

A sérült termékekre visszatérítést teljesítünk, és közvetlenül újra rendelheti őket. Ha visszaküldés szükséges, a visszaszállítás költségét mi fizetjük.