Condiciones generales

AVISO LEGAL

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TÉRMINOS Y CONDICIONES

ARTÍCULO 1. | DEFINICIONES

En estos términos y condiciones generales se utilizan los siguientes términos con el siguiente significado, en la medida en que la naturaleza o el alcance de las disposiciones no establezca lo contrario.

1. Términos y condiciones generales: el presente documento Términos y condiciones generales PPE Services BV.
2. PPE Services BV: el usuario de estos términos y condiciones generales, con domicilio social en Bergweg 66, 3036 BC en Róterdam, inscrito en el Registro Mercantil bajo el número de Cámara de Comercio 50467999 y el número de IVA NL822760253B01.
3. Otra parte: cualquier persona física o jurídica o organismo gubernamental con el que/el cual PPE Services BV haya celebrado un acuerdo o pretenda hacerlo.
4. Consumidor: la otra parte en el sentido del subapartado 3 que no actúa en el marco del ejercicio de una profesión o actividad empresarial.
5. Acuerdo: cualquier acuerdo celebrado entre PPE Services BV y la otra parte (que puede incluir el acuerdo en el sentido del subapartado 6), mediante el cual PPE Services se ha comprometido con la otra parte a la venta y entrega de productos.
6. Acuerdo a distancia: el acuerdo al que se refiere el subapartado anterior, celebrado entre PPE Services BV y el consumidor como parte de un sistema organizado de venta a distancia sin la presencia personal simultánea de PPE Services BV y del consumidor, y mediante el cual, hasta el momento en que se celebra el acuerdo inclusive, se hace uso exclusivo de uno o varios medios de comunicación a distancia.  Por lo tanto, no se considera un acuerdo a distancia si PPE Services BV no utiliza un sistema de venta organizado para este fin, por ejemplo, en el caso de que el consumidor busque los datos de contacto de PPE Services BV en Internet o en una guía telefónica y realice un pedido por teléfono.
7. Sitio web: www.dapro-safety.com, también configurado para la celebración de acuerdos a distancia.
8. Productos: todos los artículos que PPE Services BV vende y que se entregarán a la otra parte como parte del acuerdo, tales como, entre otros, ropa (de trabajo) y accesorios.
9. Por escrito: tanto la comunicación escrita tradicional como la comunicación digital guardada en un soporte de datos duradero, como la comunicación por correo electrónico.
10. Derecho de desistimiento: el derecho legal del consumidor a resolver un acuerdo a distancia hasta 14 días después de recibir los productos, que PPE Services BV amplía contractualmente a 30 días desde la recepción.

 

ARTÍCULO 2. | DISPOSICIONES GENERALES

1. Estos términos y condiciones generales se aplican a cualquier oferta de PPE Services BV y a cualquier acuerdo celebrado.
2. Se rechazan explícitamente la aplicabilidad de las condiciones de compra u otras condiciones de la otra parte.
3. Lo establecido en estos términos y condiciones generales solo podrá modificarse por escrito. Si las partes han acordado explícitamente por escrito lo contrario a lo establecido en estos términos y condiciones generales, se aplicará lo acordado explícitamente por escrito por las partes.
4. La resolución o anulación de una o más de las disposiciones vigentes no afectará a la validez de las demás cláusulas. En tal caso, las partes están obligadas a acordar una nueva disposición que sustituya a la disposición en cuestión, teniendo en cuenta el objetivo y la intención de la disposición original.

 

ARTÍCULO 3. | OFERTA Y CELEBRACIÓN DEL ACUERDO

1. A menos que se indique un plazo de aceptación, cada oferta de PPE Services BV no conlleva ninguna obligación.
2. La otra parte tampoco podrá derivar ningún derecho de una oferta de PPE Services BV que contenga un error o equivocación evidente.
3. La otra parte tampoco podrá derivar derechos de una oferta de PPE Services BV que se base en datos incorrectos o incompletos proporcionados por la otra parte.
4. El acuerdo se celebra mediante la presentación de la oferta y su aceptación. Si la aceptación de la otra parte se aparta de la oferta presentada por PPE Services BV, el acuerdo no se considerará celebrado conforme a dicha aceptación, salvo que PPE Services BV indique lo contrario. PPE Services BV confirmará por correo electrónico el pedido realizado en el sitio web lo antes posible.
5. Un presupuesto de precio compuesto no constituye una obligación para PPE Services BV de cumplir una parte de la oferta por una parte correspondiente del precio presupuestado.
6. Si la otra parte celebra el acuerdo en nombre de otras personas físicas o jurídicas, declarará antes de celebrar el acuerdo que está autorizada para hacerlo. La otra parte y dicha persona física o jurídica serán solidariamente responsables del cumplimiento de las obligaciones derivadas de ese acuerdo.

 

ARTÍCULO 4. | DERECHO DE DESISTIMIENTO PARA ACUERDOS A DISTANCIA

1. El consumidor tiene un derecho legal de desistimiento de 14 días desde la recepción de los productos. No obstante lo establecido en este artículo y en el siguiente, PPE Services BV amplía contractualmente este plazo: el consumidor podrá resolver el acuerdo a distancia en un plazo de 30 días desde la recepción de los productos sin necesidad de justificarlo. Solo se aceptan devoluciones de productos entregados en una dirección dentro de la UE-27; los productos entregados fuera de la UE-27 no pueden devolverse. A estos efectos, la UE-27 excluye los territorios situados fuera del territorio IVA de la UE que no se encuentran en el continente europeo, como Åland, las islas Canarias, Ceuta y Melilla, y las regiones francesas de ultramar; Mónaco se considera una dirección dentro de la UE-27.
2. El consumidor que haga uso de su derecho de desistimiento podrá resolver el acuerdo a distancia enviando un correo electrónico o presentando una solicitud a PPE Services BV mediante el formulario modelo de revocación puesto a disposición por PPE Services BV. Tan pronto como PPE Services BV haya sido informada de la intención del consumidor de resolver el acuerdo a distancia y si se han cumplido los términos y condiciones establecidos en este artículo, PPE Services BV confirmará la resolución por correo electrónico.
3. Durante el período descrito en el subapartado 1, el consumidor debe manipular el producto y el embalaje con cuidado. El consumidor solo podrá desempacar y utilizar el producto en la medida necesaria para evaluar la naturaleza y las características de los productos. El principio establecido en el presente es que el consumidor solo podrá tocar e inspeccionar el producto como se le permitiría hacer en una tienda.
4. Si el consumidor hace uso del derecho de desistimiento, deberá devolver a PPE Services BV el producto sin daños, con todos los accesorios entregados y en su estado y embalaje originales.
5. El consumidor será responsable de la depreciación del producto como resultado de la forma en que se manipule si esta excede lo permitido en virtud del subapartado 3. PPE Services BV está autorizada a facturar al consumidor por esta depreciación y a compensarla con los pagos recibidos del consumidor.
6. Los productos deben devolverse en un plazo de 30 días desde su recepción, a través del portal de devoluciones de PPE Services BV.
7. Si el consumidor desea hacer uso del derecho de desistimiento, los gastos de devolución de los productos correrán por su cuenta, salvo en el caso de artículos defectuosos o entregados por error, cuyos gastos correrán a cargo de PPE Services BV.
8. PPE Services BV reembolsará el pago del consumidor, deduciendo cualquier depreciación, del siguiente modo. Si el consumidor resuelve el acuerdo a distancia dentro del plazo legal de 14 días desde la recepción de los productos: lo antes posible y, a más tardar, en un plazo de catorce días naturales desde que el consumidor haya comunicado la resolución a PPE Services BV; PPE Services BV podrá retener el reembolso hasta haber recibido de vuelta los productos o hasta que el consumidor haya presentado una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero. Si el consumidor resuelve el acuerdo a distancia durante la ampliación contractual (días 15 a 30 desde la recepción): en un plazo de 20 días laborables desde que PPE Services BV haya recibido de vuelta los productos. En caso de resolución dentro del plazo legal de 14 días, el reembolso incluye los gastos de entrega estándar originales; en caso de resolución durante la ampliación contractual, los gastos de entrega originales no se reembolsan.

 

ARTÍCULO 5. | EXCLUSIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

El consumidor no tiene derecho a resolver el acuerdo a distancia en relación con:

 

1. la entrega de productos fabricados según las especificaciones del consumidor que no hayan sido fabricados y que se realicen sobre la base de la elección o decisión individual del consumidor, o que estén claramente destinados a una persona específica.
2. la entrega de productos que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y cuyo precinto haya sido roto después de la entrega
3. un acuerdo a distancia para el cual se ha excluido el derecho de desistimiento en virtud del artículo 6.5.2B del Código Civil neerlandés.

 

ARTÍCULO 6. | PLAZOS

1. PPE Services BV hará todo lo que esté en su poder para cumplir el plazo de entrega acordado por las partes. Sin embargo, los plazos de entrega indicados por PPE Services BV solo podrán considerarse indicativos y no como un plazo definitivo. PPE Services BV solo incurrirá en mora si la otra parte declara por escrito que PPE Services BV está en mora, concediéndole a PPE Services BV un plazo razonable para que aún pueda cumplir el acuerdo, y aun así no lo haya cumplido al vencimiento del plazo antes mencionado.
2. Los plazos de entrega no comenzarán hasta que PPE Services BV haya recibido toda la información necesaria para la entrega.

 

ARTÍCULO 7. | PEDIDO Y ENTREGA DE PRODUCTOS

1. Si y en la medida en que sea necesario para la celebración y/o ejecución del acuerdo, la otra parte, con independencia de que lo solicite PPE Services BV, deberá poner siempre a disposición de PPE Services BV toda la información relevante para la ejecución del acuerdo lo antes posible y de la forma prescrita por PPE Services BV. Si PPE Services BV proporciona las especificaciones de entrega por cuenta o en nombre de la otra parte, estas instrucciones deberán cumplirse estrictamente. La otra parte garantiza la exactitud y la integridad de la información que ha proporcionado a PPE Services BV. PPE Services BV nunca será responsable de los daños resultantes de la información incorrecta o incompleta proporcionada por la otra parte.
2. La entrega de los productos se realizará entregándolos en la dirección de entrega indicada por la otra parte, salvo que se haya acordado explícitamente lo contrario. A falta de ello, la dirección de facturación se considerará como la dirección de entrega. Si la entrega se realiza mediante la recogida de los productos por o en nombre de la otra parte en las instalaciones de PPE Services BV, esta solo se realizará previa cita.
3. PPE Services BV se reserva el derecho de entregar el pedido en parcialidades.
4. El riesgo de pérdida y daño de los productos se transmite a la otra parte en el momento en que los bienes hayan sido recibidos por o en nombre de la otra parte.
5. Si se excede el plazo de entrega acordado, la otra parte nunca estará autorizada a rechazar la entrega de los productos y/o el pago del precio acordado.
6. Si los productos no pudieron entregarse como resultado de una circunstancia atribuible a la otra parte, PPE Services BV mantendrá los productos en almacenamiento por cuenta y riesgo de la otra parte, sin perjuicio de la obligación de la otra parte de pagar el precio acordado.
7. Si la otra parte se niega a aceptar los bienes pedidos o es negligente de cualquier otra forma con respecto a la recepción de los productos, la otra parte informará a PPE Services BV, a primera solicitud, del plazo en el que se aceptarán los productos. Este plazo nunca excederá de un mes a partir de la fecha de la solicitud mencionada en la frase anterior. PPE Services BV está autorizada a resolver el acuerdo si la otra parte, transcurrido el plazo mencionado en la frase anterior, aún no ha procedido a recibir los productos, sin perjuicio de la obligación de la otra parte de pagar el precio acordado y los gastos de almacenamiento de los productos.
8. Si para la aplicación de los subapartados 4 a 6 PPE Services BV incurre razonablemente en gastos que no existirían si la otra parte hubiera cumplido con exactitud las obligaciones establecidas en ellos, estos gastos serán pagaderos por la otra parte.

 

ARTÍCULO 8. | TOLERANCIAS

Cualquier cualidad notificada, reflejada y/o acordada de los productos puede desviarse en aspectos menores de lo que realmente se entregó. Los aspectos menores se definen como todas las ligeras desviaciones en la calidad de los productos que la otra parte debería aceptar razonablemente, como ligeras desviaciones en el color, el tamaño y las funcionalidades. La presencia de desviaciones menores no constituye motivo para que la otra parte suspenda sus obligaciones en virtud del acuerdo, resuelva el acuerdo total o parcialmente o reclame el pago de daños y perjuicios o cualquier otra compensación.

 

ARTÍCULO 9. | RECLAMACIONES Y QUEJAS

1. La otra parte deberá, tras la entrega de los productos, comprobar inmediatamente si la naturaleza y la cantidad de los productos se ajustan a lo establecido en el acuerdo. Si la otra parte considera que la naturaleza y/o cantidad de los productos no se ajusta al acuerdo, deberá informarlo inmediatamente a PPE Services BV. En caso de vicio oculto, la otra parte deberá informar por escrito a PPE Services BV en un plazo de siete días desde que haya tenido conocimiento o razonablemente debería haber tenido conocimiento de la existencia del vicio.
2. Si la otra parte no presenta una queja a tiempo, PPE Services BV no tendrá ninguna obligación con respecto a dicha queja de la otra parte.
3. Incluso si la otra parte presenta una queja dentro del plazo estipulado, esto no elimina la obligación de la otra parte de pagar el precio acordado a tiempo.
4. Lo establecido en este artículo no prevalece sobre lo establecido en la última frase del artículo 14.5.

 

ARTÍCULO 10. | GARANTÍA

1. La otra parte solo puede reclamar cualquier garantía acordada explícitamente y la garantía del fabricante proporcionada por los proveedores de PPE Services BV junto con los productos.
2. Una garantía proporcionada por PPE Services BV, el fabricante o el importador no prevalece sobre los derechos y reclamaciones obligatorios que los consumidores pueden reclamar en relación con PPE Services BV.
3. Cualquier garantía caduca si el defecto del producto es el resultado de una causa externa o de otro modo no puede atribuirse a PPE Services BV. Esto incluye, entre otros, los defectos resultantes de daños, manipulación incorrecta o inexperticia, uso contrario al manual del usuario u otras instrucciones de o en nombre de PPE Services BV y reparaciones realizadas sin el permiso previo por escrito de PPE Services BV.
4. No se pueden derivar derechos de los certificados ISO si los productos pertinentes se utilizan de forma contraria a lo establecido en el manual del usuario.

 

ARTÍCULO 11. | FUERZA MAYOR

1. PPE Services BV no está obligada a cumplir ninguna obligación del acuerdo mientras y en la medida en que se vea impedida de hacerlo por una circunstancia que no pueda atribuirse a ella en virtud de la ley, un acto jurídico o las opiniones generalmente aceptadas.
2. Si la situación de fuerza mayor impide el cumplimiento permanente del acuerdo, las partes tienen derecho a resolver el acuerdo con efecto inmediato.
3. Si PPE Services BV solo ha cumplido parcialmente sus obligaciones en el momento en que comenzó la situación de fuerza mayor, o solo puede cumplir parte de sus obligaciones, tiene derecho a facturar por separado la parte cumplida, o cumplible, como si se tratara de un acuerdo independiente.
4. Los daños resultantes de una fuerza mayor nunca son elegibles para compensación, sin perjuicio de lo establecido en el subapartado anterior.

 

ARTÍCULO 12. | SUSPENSIÓN Y RESOLUCIÓN

1. PPE Services BV está autorizada, si las circunstancias lo justifican, a suspender la ejecución del acuerdo o a resolver el acuerdo, total o parcialmente, con efecto inmediato, si y en la medida en que la otra parte no cumpla plenamente las obligaciones del acuerdo o no las cumpla a tiempo, o si PPE Services BV ha averiguado después de celebrar el acuerdo que existen circunstancias que dan buenos motivos para temer que el cliente no cumplirá sus obligaciones.
2. Si la otra parte se declara en quiebra, está sujeta a la Ley de Pago de Deudas (Personas Físicas), o si se hace una reclamación sobre sus bienes, o si la otra parte ya no puede disponer libremente de sus activos, entonces PPE Services BV tiene derecho a resolver el acuerdo, con efecto inmediato, a menos que la otra parte ya haya proporcionado una garantía suficiente para el pago o pagos.
3. PPE Services BV también tiene derecho a resolver el acuerdo si se producen circunstancias de tal naturaleza que el cumplimiento del acuerdo sea imposible o si no pueda exigirse razonablemente que mantenga el acuerdo inalterado.
4. La otra parte nunca tiene derecho a ningún pago de daños y perjuicios resultantes del derecho de suspensión o resolución ejercido por PPE Services BV en virtud de este artículo.
5. En la medida en que pueda atribuirse a la otra parte, esta está obligada a pagar los daños y perjuicios sufridos por PPE Services BV como resultado de la suspensión o resolución del acuerdo.
6. Si PPE Services BV resuelve el acuerdo en virtud de este artículo, todas las reclamaciones de la otra parte son pagaderas inmediatamente.

 

ARTÍCULO 13. | PRECIOS Y PAGOS

1. Los precios incluyen el IVA en las entregas a una dirección dentro de la UE y no lo incluyen en las entregas a una dirección fuera de la UE. La dirección de entrega es determinante. A estos efectos, se entiende por UE el territorio IVA de la UE: Mónaco se considera dentro de la UE; los territorios de la UE situados fuera del territorio IVA de la UE, como las islas Canarias, se consideran fuera de la UE. Salvo que se indique explícitamente lo contrario, los precios no incluyen los gastos de envío y embalaje. En las entregas fuera de la UE, los derechos de importación, impuestos y gastos de despacho de aduanas corren a cargo de la otra parte en el momento de la entrega (Delivered at Place / DAP); no están incluidos en el precio y PPE Services BV no los cobra. Antes de que se celebre el acuerdo con el consumidor, se indica el precio total, incluidos el IVA que corresponda y los gastos de entrega.
2. PPE Services BV tiene derecho a repercutir a la otra parte cualquier aumento de precio de los factores determinantes del precio de costo que haya surgido después de la celebración del acuerdo, pero al menos antes de la entrega de los productos. En desviación de la frase anterior, el consumidor está autorizado a resolver el acuerdo si la repercusión tiene lugar dentro de los tres meses posteriores a la celebración del acuerdo y PPE Services BV continúa negándose explícitamente a cumplir el acuerdo conforme a las condiciones originales.
3. PPE Services BV tiene siempre derecho a exigir que el precio acordado se pague íntegramente por adelantado. En el caso de una venta a un consumidor, PPE Services BV no obligará al consumidor a pagar por adelantado más del 50 % del precio de venta.
4. PPE Services BV no tendrá que cumplir el acuerdo mientras la otra parte incumpla con los pagos por adelantado en el sentido del subapartado anterior.
5. Los pagos deben realizarse de la forma prescrita. Los pagos mediante transferencia bancaria deben realizarse dentro del plazo indicado en la factura.
6. En caso de liquidación, concurso de acreedores, aplicabilidad de la Ley de Repago de Deudas (Personas Físicas) o suspensión de pagos de la otra parte, las reclamaciones contra la otra parte serán exigibles inmediatamente.
7. Si el pago no se realiza a tiempo, la otra parte incurrirá en mora legal. A partir del día en que la otra parte incurra en mora, deberá pagar un interés del 1 % mensual sobre el importe pendiente, considerándose cualquier fracción de mes como un mes completo. En lugar de lo dispuesto en la frase anterior, se aplicará el interés legal en lugar del interés contractual al que se hace referencia, si la otra parte actúa en calidad de consumidor.
8. Todos los costes legales, tales como los costes legales, extrajudiciales y de ejecución incurridos para obtener las sumas adeudadas por la otra parte, serán pagados por la otra parte.

 

ARTÍCULO 14. | RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN

1. Salvo en caso de dolo o imprudencia consciente de PPE Services BV, y salvo lo dispuesto en los artículos 9 y 10, PPE Services BV no será responsable de los defectos de lo entregado o suministrado.
2. La otra parte es responsable de los daños causados por inexactitudes o falta de información proporcionada por la otra parte, por el incumplimiento de las obligaciones de la otra parte derivadas de la ley o del acuerdo, así como por otras circunstancias que no puedan atribuirse a PPE Services BV.
3. PPE Services BV nunca será responsable de los daños indirectos, incluidos la pérdida de beneficios, así como la pérdida y los daños sufridos como consecuencia de una interrupción de la actividad empresarial.
4. La responsabilidad de PPE Services BV se limita a no más del valor facturado del acuerdo, al menos en la parte del acuerdo a la que corresponda la responsabilidad de PPE Services BV, entendiendo que la responsabilidad de PPE Services BV nunca ascenderá a más de la cantidad realmente desembolsada en relación con el caso pertinente de conformidad con el acuerdo de responsabilidad celebrado por PPE Services BV.
5. El plazo de prescripción de todas las reclamaciones y objeciones legales con respecto a PPE Services BV es de un año. En lugar de lo dispuesto en las frases anteriores, todas las reclamaciones de los consumidores y las objeciones que se consideren válidas por los hechos que justifiquen la afirmación de que la compra del consumidor no cumple con lo dispuesto en el acuerdo prescribirán después de dos años. El derecho a presentar una reclamación u objeción con respecto a la existencia de un defecto en una venta a un consumidor prescribirá si no se presenta ninguna reclamación ante PPE Services BV al respecto en el plazo de dos meses desde que el consumidor descubra el defecto.
6. Salvo en casos de dolo o imprudencia consciente de PPE Services BV, la otra parte indemnizará a PPE Services BV por todas las reclamaciones de terceros, en cualquier condición, con respecto al pago de daños, costes o intereses relacionados con el cumplimiento del acuerdo por parte de PPE Services BV.
7. En el caso de una venta a un consumidor, las limitaciones de este artículo no excederán las permitidas de conformidad con el artículo 7:24 (2) del Código Civil neerlandés.

 

ARTÍCULO 15. | RESERVA DE DOMINIO

1. Todos los productos suministrados por PPE Services BV seguirán siendo propiedad de PPE Services BV hasta que la otra parte haya cumplido adecuadamente con todas sus obligaciones derivadas del acuerdo.
2. Sin perjuicio de que esto no sea razonablemente permisible en vista de sus operaciones comerciales habituales, no se permite a la otra parte vender, empeñar ni gravar de ninguna manera los bienes sujetos a reserva de dominio.
3. Si terceros retienen productos bajo reserva de dominio, o desean reclamarlos o hacer que se les impongan, la otra parte está obligada a informar a PPE Services BV al respecto lo antes posible.
4. La otra parte dará a PPE Services BV, o a un tercero designado por PPE Services BV, su permiso incondicional para entrar en todos aquellos lugares donde se encuentren los productos sujetos a reserva de dominio. Si la otra parte no lo hace, PPE Services BV tendrá derecho a recuperar los productos en cuestión. Todos los costes razonables incurridos en este sentido serán pagados por la otra parte.
5. Si la otra parte ha cumplido con sus obligaciones, después de que PPE Services BV haya suministrado los bienes, la reserva de dominio volverá a surgir con respecto a estos bienes si la otra parte incumple sus obligaciones derivadas de un acuerdo celebrado posteriormente.

 

ARTÍCULO 16. | RECLAMACIONES

1. Las reclamaciones con respecto al cumplimiento del acuerdo deben describirse de forma completa y clara y presentarse por escrito en el plazo adecuado después de que la otra parte las descubra.
2. Todas las reclamaciones presentadas ante PPE Services BV serán respondidas en un plazo de catorce días. Si una reclamación requiere más tiempo, se enviará una respuesta en el plazo de catorce días con una confirmación de recepción y una indicación de cuándo la otra parte puede esperar una respuesta más detallada.

 

ARTÍCULO 17. | DISPOSICIONES FINALES

1. Cada acuerdo y cualquier relación legal resultante entre las partes se rigen exclusivamente por la ley neerlandesa.
2. Las partes intentarán resolver las disputas entre ellas. Cualquier disputa que no pueda ser resuelta por las partes se someterá a los tribunales.
3. En la medida en que no se desvíe de lo dispuesto por ley imperativa, solo el tribunal competente del distrito donde reside PPE Services BV será designado para resolver cualquier disputa legal.