Widerrufsrecht

Wir haben eine Rückgaberichtlinie von 30 Tagen. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, ihn zurückzusenden. Rücksendungen werden nur von Adressen innerhalb der EU-27 angenommen. Für Bestellungen, die außerhalb der EU-27 geliefert wurden, bieten wir keine Rücksendungen an. Für Rücksendungen zählen Gebiete außerhalb des EU-Mehrwertsteuergebiets, die nicht auf dem europäischen Festland liegen, nicht zur EU, etwa Åland, die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla sowie die französischen Überseeregionen. Monaco gilt für Rücksendungen als EU-Adresse.

Damit eine Rücksendung möglich ist, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbon oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rücksendung zu starten, melden Sie sie in unserem Retourenportal an und folgen Sie den dortigen Anweisungen: Niederlande / Belgien, Deutschland / Frankreich / Luxemburg, übrige EU-Länder. Die Rücksendekosten für den Kunden sind die tatsächlichen SendCloud-Kosten, die das Retourenportal berechnet und anzeigt. Rücksendungen sind nur über das Retourenportal möglich. Rücksendungen gehen an: Bergweg 66, 3036 BC Rotterdam, Niederlande. Sie tragen die Rücksendekosten, außer bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln; diese Kosten übernehmen wir.

Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter online@dapro-safety.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können. Bei Bestellungen, die innerhalb der EU-27 geliefert wurden, übernehmen wir die Rücksendekosten für defekte oder falsch gelieferte Artikel. Bei Bestellungen, die außerhalb der EU-27 geliefert wurden, nehmen wir keine Rücksendungen an, auch nicht bei defekten oder beschädigten Artikeln. Wenn Ihr Produkt defekt oder beschädigt ankommt, senden Sie uns bitte deutliche Fotos des Produkts und des Schadens. Nach Prüfung können wir eine Gutschrift ausstellen.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, etwa verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), individuell angefertigte Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Kosmetikprodukte). Ebenso nehmen wir keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen an. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu Ihrem Artikel haben.

Sie benötigen einen anderen Artikel?
Wir bieten keinen Umtausch an. Wenn Ihre Bestellung innerhalb der EU-27 geliefert wurde, erhalten Sie den gewünschten Artikel am schnellsten, indem Sie den vorhandenen Artikel zurücksenden und nach Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat bestellen.

Widerrufsfrist in der Europäischen Union
Unbeschadet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Ware in die EU-27 (wie oben definiert) versandt wird, das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzusenden. Zusätzlich zu diesem gesetzlichen 14-tägigen Recht gewähren wir eine vertragliche Rückgabe- und Widerrufsfrist von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels. Wie oben beschrieben, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbon oder einen anderen Kaufnachweis. Bestellungen, die außerhalb der EU-27 geliefert wurden, können nicht zurückgesendet werden.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Die Rückerstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Wenn Sie innerhalb der gesetzlichen 14 Tage nach Erhalt widerrufen, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang Ihres Widerrufs; wir können die Erstattung verweigern, bis wir das Produkt zurückerhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie es zurückgesandt haben. Bei Rücksendungen am 15. bis 30. Tag (unsere zusätzliche vertragliche Rückgabefrist) erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 20 Werktagen nach Eingang der Rücksendung. Wenn Sie innerhalb der gesetzlichen 14 Tage nach Erhalt widerrufen, erstatten wir auch die ursprünglichen Standardversandkosten. Bei Rücksendungen am 15. bis 30. Tag werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet. Bitte beachten Sie, dass auch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit benötigen kann, um die Rückerstattung zu bearbeiten und gutzuschreiben.
Wenn Ihre Rückerstattung nicht innerhalb dieser Fristen eingegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter online@dapro-safety.com.