Forsendelses- og returpolitik

Forsendelsesomkostninger

Alle priser nedenfor er i euro. For destinationer i EU’s momsområde er forsendelsespriser inklusive 21% moms. For destinationer uden for EU’s momsområde er forsendelsespriser eksklusive moms.

Nederlandene og Belgien
Nederlandene: €8.50 — gratis forsendelse ved ordrer over €299.99
Belgien: €11.99 — gratis forsendelse ved ordrer over €299.99

EU-lande (priser inklusive moms — gratis forsendelse ved ordrer over €299.99)
Austria €18.99 · Bulgaria €34.99 · Croatia €26.99 · Cyprus €31.99 · Czech Republic €22.99 · Denmark €19.99 · Estonia €28.99 · Finland €28.99 · France €16.99 · Germany €12.99 · Greece €29.99 · Hungary €26.99 · Ireland €27.99 · Italy €18.99 · Latvia €24.99 · Lithuania €31.99 · Luxembourg €18.99 · Malta €34.99 · Poland €23.99 · Portugal €19.99 · Romania €28.99 · Slovakia €26.99 · Slovenia €28.99 · Spain €13.99 · Sweden €24.99

Monaco: €17.99 (priser inklusive moms). Monaco indgår i EU’s told- og momsområde via Frankrig. Der er ingen tærskel for gratis forsendelse til Monaco.

Uden for EU’s momsområde (priser eksklusive moms)
United Kingdom €20.99 · Norway €24.99 · Andorra €33.99 · Albania €33.99 · Bosnia and Herzegovina €33.99 · Iceland €33.99 · Kosovo €33.99 · Liechtenstein €33.99 (gratis forsendelse ved ordrer over €299.99) · North Macedonia €33.99 · Serbia €33.99 · India €37.99 · Taiwan €37.99 · Gibraltar €39.99 · Moldova €39.99 · Montenegro €39.99 · San Marino €39.99

For B2B-kunder afhænger forsendelsesomkostningerne af ordrens mål, vægt og destination. Kontakt venligst kontakt din salgsrepræsentant for mere information.

Importafgifter og skatter

Ved leveringer uden for EU’s momsområde betales importafgifter, skatter og toldbehandlingsgebyrer af modtageren ved levering (Delivered at Place / DAP). Disse gebyrer fastsættes af bestemmelseslandet og er ikke inkluderet i vores produktpriser eller forsendelsesgebyrer. Dapro Safety opkræver dem ikke ved kassen og kan ikke forudsige det nøjagtige beløb.

Dette gælder for Storbritannien, Norge, Indien, Taiwan, Liechtenstein, Island, Gibraltar, Andorra, San Marino, Moldova og de øvrige ikke-EU-destinationer anført ovenfor. Monaco ligger i EU’s moms- og toldområde, så disse importgebyrer gælder ikke på samme måde.

Forsendelse

Vi tilbyder gratis forsendelse på alle ordrer over €299.99 inden for EU og til Liechtenstein.
For ordrer under dette beløb og for destinationer uden en tærskel for gratis forsendelse beregnes forsendelsesomkostningerne ud fra destinationen som anført ovenfor.

Anslået leveringstid:

Returneringsomkostninger for kunden er de faktiske SendCloud-omkostninger, som beregnes og vises i returportalen.

  • Nederlandene: 1–3 hverdage

  • Belgien: 3–5 hverdage

  • Andre destinationer: kan variere

Når din ordre er afsendt, modtager du en Track & Trace-kode, så du kan følge din pakke.

Returpolitik

Returpolitikken nedenfor gælder kun for B2C-webshopordrer. Returneringer accepteres kun fra adresser inden for EU-27. Vi tilbyder ikke returnering af ordrer leveret uden for EU-27, herunder af defekte eller beskadigede varer. Ved returnering omfatter EU ikke områder uden for EU’s momsområde, som ikke ligger på det europæiske fastland, såsom Åland, De Kanariske Øer, Ceuta og Melilla samt de franske oversøiske regioner. Monaco tæller som en EU-adresse ved returnering. Hvis et produkt leveret uden for EU-27 ankommer defekt eller beskadiget, bedes du sende os tydelige fotos af produktet og skaden. Efter gennemgang kan vi udstede en kredit.

Vi accepterer returneringer, der opfylder følgende kriterier, og tilbyder enten en refusion eller en butikskredit. Alle produkter skal returneres inden for 30 dage efter modtagelsen.

Returprocedurer efter region:

Klik på din region for at åbne returportalen og følg de specifikke anvisninger.

Returbetingelser

  • Produkter skal være ubærede, uvaskede og ubrugte (ud over prøvning)

  • Alle originale mærker skal sidde på

  • Varer skal returneres inden for 30 dage efter modtagelsen

  • Undertøj kan ikke returneres, medmindre det er defekt (af hygiejniske årsager)

  • Returneringsfragten betales af kunden, undtagen ved defekte eller fejlleverede varer, som vi betaler.

  • Gem altid din Track & Trace-kode som dokumentation for returneringen

Returadresse: Dapro, Bergweg 66, 3036 BC Rotterdam, Nederlandene

Returnering

Ikke tilfreds med dit køb? Hvis din ordre blev leveret inden for EU-27, kan du returnere den og få fuld refusion.
Vi accepterer kun ubeskadigede, uændrede, uvaskede og ubrugte produkter, returneret i den originale emballage. Etiketter og mærker skal være intakte.
Undertøj kan ikke returneres, medmindre det er defekt.

Refusioner

Vi tilbyder refusion for defekte varer.
Varer skal returneres ubåret, i original stand, med returformularen fuldt udfyldt.
Kunden betaler returneringsfragten, undtagen ved defekte eller fejlleverede varer, som vi betaler. Refusion udbetales kun for returneringer foretaget inden for 30 dage efter modtagelsen.
Hvis en vare returneres som defekt, men viser skader, der ikke skyldes en fabrikationsfejl (f.eks. slitage eller forkert brug), accepteres den ikke.

Behandlingstid for refusion: Hvis du fortryder inden for de lovbestemte 14 dage efter modtagelsen, refunderer vi dig inden for 14 kalenderdage efter din fortrydelsesmeddelelse; vi kan vente, indtil vi har modtaget produktet eller dokumentation for, at du har sendt det tilbage. Ved returnering på dag 15 til 30 (vores ekstra kontraktlige returperiode) refunderer vi dig inden for 20 hverdage, efter at vi har modtaget returneringen.

Forsinkede eller manglende refusioner

Har du endnu ikke modtaget din refusion?

  • Tjek først din konto eller betalingsmetode.

  • Det kan tage tid at behandle refusioner.

  • Har du allerede kontaktet din bank eller betalingsudbyder og stadig ikke fået refusion?

📧 Kontakt os venligst på online@dapro-safety.com

Standardmetode for refusion

Refusioner udbetales til den samme betalingsmetode, som blev brugt til den oprindelige ordre (undtagen gavekort — i så fald udstedes et nyt gavekort).
Hvis du fortryder inden for de lovbestemte 14 dage efter modtagelsen, refunderer vi også de oprindelige standardleveringsomkostninger. Ved returnering på dag 15 til 30 refunderes de oprindelige leveringsomkostninger ikke.

Defekte varer

Vi accepterer returnering af defekte produkter, der er dækket af vores reklamationspolitik.
Dette afhænger af produktkategorien og årsagen til fejlen.
Vi ikke accepterer refusion, hvis produktet blev beskadiget på grund af forkert brug eller slitage ud over almindelig brug.

Har du modtaget en defekt eller forkert vare?
📧 E-mail online@dapro-safety.com med:

  • Et tydeligt billede af problemet

  • En beskrivelse af problemet

  • Dit ordrenummer

Vi løser det hurtigst muligt. Hvis returnering er nødvendig for en defekt eller fejlleveret vare, betaler vi returneringsfragten.

Varer beskadiget under forsendelsen

Tjek din ordre med det samme ved levering.
Forsendelsen behandles, så snart din ordre er afgivet på dapro-safety.com.

Hvis din/dine vare(r) ankommer beskadiget:

Vi udsteder en refusion for de beskadigede varer, og du kan bestille igen med det samme. Hvis returnering er nødvendig, betaler vi returneringsfragten.