Ofte stillede spørgsmål

Ja. For engros- eller mængderabat kan du kontakte vores team via vores kontaktside.

Du kan betale dit Dapro-køb med forskellige betalingsmetoder, herunder iDEAL, kredit- og debetkort, PayPal, Klarna, Bancontact, Apple Pay, Google Pay og Shop Pay. De tilgængelige muligheder kan variere efter din placering og din enhed. Du ser dine tilgængelige betalingsmetoder tydeligt under checkout.

Ordrer afgivet før kl. 14.00 (CET) sendes samme dag. Hvis du vil annullere eller ændre din ordre, så kontakt os hurtigst muligt, så vi kan tjekke, om ændring eller annullering stadig er mulig.

Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et track-and-trace-link. Dermed kan du følge leveringens status.

Ja. Vi sender verdensomspændende med hjemmelevering til de destinationer, der er angivet i vores forsendelsespolitik, med visse undtagelser, herunder sanktionerede lande, fjerntliggende områder, højrisikodestinationer og hele Nordamerika. Ved levering uden for EU's momsområde er priserne ekskl. moms, og forsendelser sendes DAP: du betaler eventuelle importafgifter og skatter. Se vores forsendelsespolitik for destinationer, priser og undtagelser.

Forsendelsesomkostningerne afhænger af destinationen og fremgår af vores forsendelsespolitik. Vi tilbyder gratis fragt ved ordrer over €299,99 til Nederlandene, Belgien og de øvrige EU-lande, der er anført dér, samt til Liechtenstein. Der er ingen grænse for gratis fragt til Monaco eller til andre destinationer uden for EU's momsområde, undtagen Liechtenstein. Uden for EU's momsområde er fragtomkostningerne ekskl. moms.

Onlineordrer afgivet før kl. 14.00 (CET) sendes samme dag.

Vi beklager, at noget gik galt med din ordre. Hvis du har modtaget en defekt vare, eller din pakke blev beskadiget under forsendelsen, så send os en e-mail på online@dapro-safety.com. Vedlæg dit ordrenummer, en kort beskrivelse af problemet og nogle tydelige fotos. For ordrer leveret inden for EU-27 vurderer vi sagen og retter fejlen. Hvis en returnering er nødvendig, betaler vi returomkostningerne. For ordrer leveret uden for EU-27 accepterer vi ikke returneringer, heller ikke for defekte eller beskadigede varer. Efter gennemgang af dine fotos kan vi udstede en kreditnota.

Desværre er det ikke muligt at ombytte produkter hos os. Hvis din ordre er leveret inden for EU-27, kan du dog returnere varen og afgive en ny ordre.

Ja, for ordrer leveret til en adresse inden for EU-27 accepteres returneringer inden for 30 dage efter levering, hvis varerne er ubrugte, uvaskede og i original emballage. Mærkaterne skal sidde på. Returneringer accepteres kun fra adresser inden for EU-27. Vi tilbyder ikke returnering af ordrer leveret uden for EU-27, heller ikke for defekte eller beskadigede varer. Ved returnering omfatter EU ikke territorier uden for EU's momsområde, som ikke ligger på det europæiske fastland, f.eks. Åland, De Kanariske Øer, Ceuta og Melilla samt de franske oversøiske regioner. Monaco tæller som en EU-adresse ved returnering. Hvis et produkt leveret uden for EU-27 ankommer defekt eller beskadiget, så send os tydelige fotos af produktet og skaden. Efter gennemgang kan vi udstede en kreditnota. Læs mere i vores returpolitik.

Start din returnering via vores retourportal, og følg trinnene dér.

Returneringer accepteres kun fra adresser inden for EU-27. Vi tilbyder ikke returnering af ordrer leveret uden for EU-27. For at mindske miljøpåvirkningen ved returneringer opkræver vi returomkostninger, undtagen ved defekte eller fejlleverede varer, som vi betaler. For øvrige returneringer afhænger omkostningerne af din placering.

Returomkostningerne for kunden er de faktiske SendCloud-omkostninger, som beregnes og vises i retourportalen.

Vi tilbyder ikke gratis returnering, undtagen ved defekte eller fejlleverede varer, som vi betaler. Det hjælper med at mindske vores miljøpåvirkning og undgå unødig transport. Returneringer accepteres kun fra adresser inden for EU-27. For øvrige returneringer afhænger returomkostningerne af din placering. Læs mere i vores returpolitik.

Returomkostningerne for kunden er de faktiske SendCloud-omkostninger, som beregnes og vises i retourportalen.

Tilbagebetalinger udbetales inden for 20 hverdage, efter vi har modtaget din returnering. Hvis du fortryder inden for de lovpligtige 14 dage efter modtagelsen, tilbagebetaler vi dig inden for 14 kalenderdage efter din fortrydelsesmeddelelse, som anført i vores tilbagebetalingspolitik.

Nej, adressen på vores hjemmeside er adressen på vores kontor. Vi har ingen varer på lager her. Hvis du gerne vil prøve en vare, anbefaler vi, at du bestiller den online og returnerer den, hvis det er nødvendigt.

Har du svært ved at finde den rigtige størrelse? Vores størrelsesguide hjælper dig med at vælge den korrekte størrelse til din krop eller dine fødder.

Vi bruger EU-, UK- og US-størrelser til tøj. Til fodtøj bruger vi EU-, UK-, US- og IN-størrelser. Vores størrelsesguide hjælper dig med at vælge den korrekte størrelse til din krop eller dine fødder.