Perguntas frequentes

Sim. Para descontos de grosso ou por volume, contacte a nossa equipa através da página de contacto.

Pode concluir a sua compra Dapro com vários métodos de pagamento, incluindo iDEAL, cartões de crédito e débito, PayPal, Klarna, Bancontact, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay. As opções disponíveis podem variar consoante a localização e o dispositivo. Verá os métodos de pagamento disponíveis claramente apresentados no checkout.

As encomendas feitas antes das 14:00 (CET) são enviadas no mesmo dia. Se quiser cancelar ou alterar a sua encomenda, contacte-nos o mais depressa possível para podermos verificar se a alteração ou o cancelamento ainda são possíveis.

Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail com uma hiperligação de rastreio. Assim pode acompanhar o estado da entrega.

Sim. Enviamos para todo o mundo com entrega ao domicílio para os destinos indicados na nossa política de envio, com algumas exceções, incluindo países sancionados, territórios remotos, destinos de elevado risco e toda a América do Norte. Nas entregas fora da área de IVA da UE, os preços não incluem IVA e as expedições são enviadas em DAP: o cliente paga quaisquer direitos de importação e impostos. Consulte a nossa política de envio para destinos, preços e exclusões.

Os custos de envio dependem do destino e estão indicados na nossa política de envio. Oferecemos portes grátis em encomendas superiores a 299,99 € para os Países Baixos, a Bélgica e os outros países da UE aí indicados, e para o Listenstaine. Não existe um limiar de portes grátis para o Mónaco nem para outros destinos fora da área de IVA da UE, exceto o Listenstaine. Fora da área de IVA da UE, os preços de envio não incluem IVA.

As encomendas online feitas antes das 14:00 (CET) são enviadas no mesmo dia.

Lamentamos que algo tenha corrido mal com a sua encomenda. Se recebeu um artigo defeituoso ou se a embalagem foi danificada durante o envio, envie-nos um e-mail para online@dapro-safety.com. Inclua o número da encomenda, uma breve descrição do problema e algumas fotografias nítidas. Nas encomendas entregues na UE-27, analisamos a situação e resolvemos o problema. Se for necessária uma devolução, pagamos os custos de envio da devolução. Nas encomendas entregues fora da UE-27, não aceitamos devoluções, incluindo de artigos defeituosos ou danificados. Após análise das fotografias, poderemos emitir um crédito.

Infelizmente, não é possível trocar produtos connosco. No entanto, se a sua encomenda foi entregue na UE-27, pode devolver o artigo e fazer uma nova encomenda.

Sim, nas encomendas entregues num endereço na UE-27, as devoluções são aceites no prazo de 30 dias após a entrega se os artigos estiverem por usar, por lavar e na embalagem original. As etiquetas devem estar colocadas. As devoluções só são aceites a partir de endereços na UE-27. Não oferecemos devoluções para encomendas entregues fora da UE-27, incluindo artigos defeituosos ou danificados. Para efeitos de devolução, a UE exclui territórios fora da área de IVA da UE que não se situam na Europa continental, como Åland, as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha e as regiões ultramarinas francesas. O Mónaco conta como um endereço da UE para devoluções. Se um produto entregue fora da UE-27 chegar defeituoso ou danificado, envie-nos fotografias nítidas do produto e dos danos. Após análise, poderemos emitir um crédito. Saiba mais na nossa política de devoluções.

Inicie a sua devolução no nosso portal de devoluções e siga os passos indicados.

As devoluções só são aceites a partir de endereços na UE-27. Não oferecemos devoluções para encomendas entregues fora da UE-27. Para reduzir o impacto ambiental das devoluções, cobramos os custos de devolução, exceto em artigos defeituosos ou entregues por engano, que pagamos nós. Nas restantes devoluções, os custos dependem da sua localização.

Os custos de devolução para o cliente são os custos reais da SendCloud, conforme calculados e apresentados no portal de devoluções.

Não oferecemos devoluções gratuitas, exceto em artigos defeituosos ou entregues por engano, que pagamos nós. Isto ajuda a reduzir o nosso impacto ambiental e a evitar transportes desnecessários. As devoluções só são aceites a partir de endereços na UE-27. Nas restantes devoluções, os custos dependem da sua localização. Saiba mais na nossa política de devoluções.

Os custos de devolução para o cliente são os custos reais da SendCloud, conforme calculados e apresentados no portal de devoluções.

Os reembolsos são pagos no prazo de 20 dias úteis após recebermos a sua devolução. Se exercer o direito de livre resolução no prazo legal de 14 dias após a receção, reembolsamos no prazo de 14 dias de calendário após o seu aviso de resolução, conforme indicado na nossa política de reembolso.

Não, o endereço no nosso sítio web é o do nosso escritório. Não temos produtos em stock aqui. Se quiser experimentar um artigo, recomendamos que o encomende online e o devolva se for necessário.

Tem dificuldade em escolher o tamanho certo? O nosso guia de tamanhos ajuda-o a escolher o tamanho correto para o corpo ou para os pés.

Utilizamos tamanhos EU, UK e US para vestuário. Para o calçado utilizamos tamanhos EU, UK, US e IN. O nosso guia de tamanhos ajuda-o a escolher o tamanho correto para o corpo ou para os pés.