Ofte stilte spørsmål

Ja. For grossist- eller volumbrabatt, kontakt teamet vårt via kontaktsiden vår.

Du kan betale Dapro-kjøpet ditt med ulike betalingsmåter, blant annet iDEAL, kreditt- og debetkort, PayPal, Klarna, Bancontact, Apple Pay, Google Pay og Shop Pay. Tilgjengelige alternativer kan variere ut fra sted og enhet. Du ser de tilgjengelige betalingsmåtene tydelig i kassen.

Bestillinger lagt inn før kl. 14.00 (CET) sendes samme dag. Hvis du vil avbestille eller endre bestillingen, vennligst kontakt oss så snart som mulig, slik at vi kan sjekke om endring eller avbestilling fortsatt er mulig.

Når bestillingen din er sendt, får du en e-post med en sporingslenke. Da kan du følge leveransens status.

Ja. Vi sender verdensomspennende med hjemlevering til destinasjonene som er oppført i fraktvilkårene våre, med visse unntak, blant annet sanksjonerte land, avsidesliggende områder, høyrisikodestinasjoner og hele Nord-Amerika. For leveranser utenfor EU sitt merverdiavgiftsområde er prisene uten merverdiavgift, og sendingene sendes DAP: du betaler eventuelle importavgifter og skatter. Se fraktvilkårene våre for destinasjoner, priser og unntak.

Fraktkostnadene avhenger av destinasjonen og er oppført i fraktvilkårene våre. Vi tilbyr gratis frakt på bestillinger over €299,99 til Nederland, Belgia og de øvrige EU-landene som er oppført der, samt til Liechtenstein. Det er ingen terskel for gratis frakt til Monaco eller til andre destinasjoner utenfor EU sitt merverdiavgiftsområde, unntatt Liechtenstein. Utenfor EU sitt merverdiavgiftsområde er fraktprisene uten merverdiavgift.

Nettbestillinger lagt inn før kl. 14.00 (CET) sendes samme dag.

Vi beklager at noe gikk galt med bestillingen din. Hvis du har mottatt en defekt vare, eller pakken ble skadet under frakten, send oss en e-post på online@dapro-safety.com. Ta med ordrenummeret, en kort beskrivelse av problemet og noen tydelige bilder. For bestillinger levert innenfor EU-27 vurderer vi saken og retter den opp. Hvis en retur er nødvendig, betaler vi returfraktkostnadene. For bestillinger levert utenfor EU-27 godtar vi ikke returer, heller ikke for defekte eller skadede varer. Etter gjennomgang av bildene dine kan vi utstede en kreditnota.

Dessverre er det ikke mulig å bytte produkter hos oss. Hvis bestillingen din er levert innenfor EU-27, kan du imidlertid returnere varen og legge inn en ny bestilling.

Ja, for bestillinger levert til en adresse innenfor EU-27 godtas returer innen 30 dager etter levering hvis varene er ubrukte, uvaskede og i originalemballasjen. Lappene må sitte på. Returer godtas bare fra adresser innenfor EU-27. Vi tilbyr ikke retur for bestillinger levert utenfor EU-27, heller ikke for defekte eller skadede varer. For returer omfatter EU ikke territorier utenfor EU sitt merverdiavgiftsområde som ikke ligger på det europeiske fastlandet, for eksempel Åland, Kanariøyene, Ceuta og Melilla og de franske oversjøiske regionene. Monaco teller som en EU-adresse for returer. Hvis et produkt levert utenfor EU-27 kommer frem defekt eller skadet, send oss tydelige bilder av produktet og skaden. Etter gjennomgang kan vi utstede en kreditnota. Les mer i returvilkårene våre.

Start returen via returportalen vår og følg trinnene der.

Returer godtas bare fra adresser innenfor EU-27. Vi tilbyr ikke retur for bestillinger levert utenfor EU-27. For å redusere miljøpåvirkningen ved returer ber vi om returkostnader, unntatt for defekte eller feilleverte varer, som vi betaler. For andre returer avhenger kostnadene av hvor du befinner deg.

Returkostnadene for kunden er de faktiske SendCloud-kostnadene slik de beregnes og vises i returportalen.

Vi tilbyr ikke gratis retur, unntatt for defekte eller feilleverte varer, som vi betaler. Dette bidrar til å redusere miljøpåvirkningen vår og unngå unødvendig transport. Returer godtas bare fra adresser innenfor EU-27. For andre returer avhenger returkostnadene av hvor du befinner deg. Les mer i returvilkårene våre.

Returkostnadene for kunden er de faktiske SendCloud-kostnadene slik de beregnes og vises i returportalen.

Refusjoner utbetales innen 20 virkedager etter at vi har mottatt returen din. Hvis du angrer innen den lovpålagte fristen på 14 dager etter mottak, refunderer vi deg innen 14 kalenderdager etter angrenotisen din, slik det står i refusjonsvilkårene våre.

Nei, adressen på nettstedet vårt er adressen til kontoret vårt. Vi har ingen varer på lager her. Hvis du vil prøve en vare, anbefaler vi at du bestiller den på nett og returnerer den ved behov.

Har du problemer med å finne riktig størrelse? Størrelsesguiden vår hjelper deg å velge riktig størrelse til kroppen eller føttene dine.

Vi bruker EU-, UK- og US-størrelser for klær. For fottøy bruker vi EU-, UK-, US- og IN-størrelser. Størrelsesguiden vår hjelper deg å velge riktig størrelse til kroppen eller føttene dine.