Usein kysytyt kysymykset

Kyllä. Tukkualennuksia tai määräalennuksia varten ota yhteyttä tiimiimme yhteydenottosivun kautta.

Voit maksaa Dapro-ostoksesi useilla maksutavoilla, kuten iDEAL, debit- ja luottokortit, PayPal, Klarna, Bancontact, Apple Pay, Google Pay ja Shop Pay. Saatavilla olevat vaihtoehdot voivat vaihdella sijaintisi ja laitteesi mukaan. Näet käytettävissä olevat maksutavat selkeästi kassalla.

Ennen klo 14.00 (CET) tehdyt tilaukset lähetetään samana päivänä. Jos haluat peruuttaa tai muuttaa tilauksesi, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian, jotta voimme tarkistaa, onko muutos tai peruutus vielä mahdollinen.

Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostin, jossa on seurantalinkki. Sen avulla voit seurata toimituksen tilaa.

Kyllä. Toimitamme maailmanlaajuisesti kotiinkuljetuksena toimitusehdoissa lueteltuihin kohteisiin, joitakin poikkeuksia lukuun ottamatta, kuten pakotelistalla olevat maat, syrjäiset alueet, korkean riskin kohteet ja koko Pohjois-Amerikka. EU:n ALV-alueen ulkopuolelle toimitettaessa hinnat ovat ilman ALV:tä, ja lähetykset lähetetään DAP-ehdolla: maksat mahdolliset tuontitullit ja -verot. Katso kohteet, hinnat ja poikkeukset toimitusehdoistamme.

Toimituskulut riippuvat kohteesta, ja ne on lueteltu toimitusehdoissamme. Tarjoamme ilmaisen toimituksen yli 299,99 € tilauksille Alankomaihin, Belgiaan ja muihin siellä lueteltuihin EU-maihin sekä Liechtensteiniin. Monacolle tai muille EU:n ALV-alueen ulkopuolisille kohteille ei ole ilmaisentoimituksen rajaa, lukuun ottamatta Liechtensteinia. EU:n ALV-alueen ulkopuolella toimitushinnat ovat ilman ALV:tä.

Verkkotilaukset, jotka tehdään ennen klo 14.00 (CET), lähetetään samana päivänä.

Pahoittelemme, että tilauksessasi meni jotain pieleen. Jos olet saanut viallisen tuotteen tai paketti vaurioitui toimituksen aikana, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen online@dapro-safety.com. Liitä mukaan tilausnumerosi, lyhyt kuvaus ongelmasta ja selkeitä valokuvia. EU-27-alueelle toimitetuissa tilauksissa arvioimme asian ja korjaamme sen. Jos palautus tarvitaan, maksamme palautuskulut. EU-27-alueen ulkopuolelle toimitetuissa tilauksissa emme hyväksy palautuksia, emme myöskään viallisista tai vaurioituneista tuotteista. Valokuviesi tarkistuksen jälkeen voimme myöntää hyvityksen.

Valitettavasti emme voi vaihtaa tuotteita. Jos tilauksesi on kuitenkin toimitettu EU-27-alueelle, voit palauttaa tuotteen ja tehdä uuden tilauksen.

Kyllä, EU-27-alueen osoitteeseen toimitetuissa tilauksissa palautukset hyväksytään 30 päivän kuluessa toimituksesta, jos tuotteet ovat käyttämättömiä, pesemättömiä ja alkuperäispakkauksessa. Hintalappujen on oltava paikoillaan. Palautuksia hyväksytään vain EU-27-alueen osoitteista. Emme tarjoa palautuksia EU-27-alueen ulkopuolelle toimitetuille tilauksille, emme myöskään viallisille tai vaurioituneille tuotteille. Palautuksissa EU ei sisällä EU:n ALV-alueen ulkopuolisia alueita, jotka eivät ole Euroopan mantereella, kuten Ahvenanmaata, Kanariansaaria, Ceutaa ja Melillaa sekä Ranskan merentakaisia alueita. Monaco lasketaan EU-osoitteeksi palautuksissa. Jos EU-27-alueen ulkopuolelle toimitettu tuote saapuu viallisena tai vaurioituneena, lähetä meille selkeitä valokuvia tuotteesta ja vauriosta. Tarkistuksen jälkeen voimme myöntää hyvityksen. Lue lisää palautusehdoistamme.

Aloita palautus palautusportaalissamme ja noudata siellä olevia ohjeita.

Palautuksia hyväksytään vain EU-27-alueen osoitteista. Emme tarjoa palautuksia EU-27-alueen ulkopuolelle toimitetuille tilauksille. Ympäristövaikutuksen vähentämiseksi perimme palautuskuluja, paitsi viallisista tai väärin toimitetuista tuotteista, jotka me maksamme. Muiden palautusten kulut riippuvat sijainnistasi.

Asiakkaan palautuskulut ovat todelliset SendCloud-kulut, jotka lasketaan ja näytetään palautusportaalissa.

Emme tarjoa ilmaisia palautuksia, paitsi viallisista tai väärin toimitetuista tuotteista, jotka me maksamme. Tämä auttaa vähentämään ympäristövaikutustamme ja välttämään turhaa kuljetusta. Palautuksia hyväksytään vain EU-27-alueen osoitteista. Muiden palautusten kulut riippuvat sijainnistasi. Lue lisää palautusehdoistamme.

Asiakkaan palautuskulut ovat todelliset SendCloud-kulut, jotka lasketaan ja näytetään palautusportaalissa.

Hyvitykset maksetaan 20 arkipäivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi. Jos peruutat tilauksen lakisääteisen 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta, hyvitämme maksun 14 kalenteripäivän kuluessa peruutusilmoituksestasi, kuten hyvitysehdoissamme todetaan.

Ei, verkkosivustomme osoite on toimistomme osoite. Meillä ei ole tuotteita varastossa täällä. Jos haluat sovittaa tuotetta, suosittelemme tilaamaan sen verkosta ja palauttamaan sen tarvittaessa.

Onko oikean koon valinta vaikeaa? Kokotaulukkomme auttaa valitsemaan oikean koon vartalollesi tai jaloillesi.

Käytämme vaatteissa EU-, UK- ja US-kokoja. Jalkineissa käytämme EU-, UK-, US- ja IN-kokoja. Kokotaulukkomme auttaa valitsemaan oikean koon vartalollesi tai jaloillesi.